Informativa sui rimborsi

🛍 Politica di Reso

Da AugustinOro, la soddisfazione dei nostri clienti è essenziale. Ecco le condizioni di reso applicabili a tutti i nostri prodotti:

🔁 Diritto di recesso

Hai un termine di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituirci un articolo, a condizione che:
• Il prodotto sia nella sua confezione originale
• Il prodotto non sia mai stato utilizzato né danneggiato
• Il prodotto sia completo e integro

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei casi indicati di seguito.

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❌ Nessuna possibilità di cambio

Non effettuiamo scambi di prodotti. In caso di reso approvato, sarà effettuato solo un rimborso.

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✅ Reso a nostro carico se:
• Il prodotto presenta un difetto di fabbrica
• Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto
• Il prodotto è stato perso o rubato durante la consegna

In questi casi, ci assumiamo le spese di reso e rimborsiamo integralmente il prodotto interessato.

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❗ Nessun reso accettato se:
• Il termine di 15 giorni è scaduto
• Il prodotto è stato utilizzato, danneggiato o restituito senza la confezione originale
• Il motivo non rientra nelle condizioni sopra elencate (es.: cambio di idea oltre il termine, prodotto non difettoso)

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📩 Procedura di reso

Per ogni reso, ti preghiamo di contattarci preventivamente all’indirizzo: client@augustinoro.fr indicando il numero dell’ordine e la motivazione del reso. Nessun reso sarà accettato senza previa approvazione.