Política de reembolso
🛍 Política de Devolução
Na Augustin Oro, a satisfação dos nossos clientes é essencial. Apresentamos abaixo as condições de devolução aplicáveis a todos os nossos produtos:
🔁 Direito de Retratação
Dispõe de um prazo de 15 dias após a receção da sua encomenda para devolver um artigo, desde que:
-
O produto esteja na embalagem original
-
O produto não tenha sido usado nem danificado
-
O produto esteja completo e intacto
As despesas de envio para devolução ficam a cargo do cliente, exceto nos casos mencionados abaixo.
❌ Não efetuamos trocas
Não realizamos trocas de produtos. Em caso de devolução validada, será efetuado apenas um reembolso.
✅ Devolução a nosso cargo nos seguintes casos:
-
O produto apresenta um defeito de fabrico
-
A embalagem foi danificada durante o transporte
-
O produto foi perdido ou roubado durante a entrega
Nestes casos, assumimos os custos de devolução e reembolsamos integralmente o valor do produto.
❗ Devoluções não aceites nos seguintes casos:
-
O prazo de 15 dias foi ultrapassado
-
O produto foi utilizado, danificado ou devolvido sem a sua embalagem original
-
O motivo não cumpre as condições acima referidas (ex: mudança de opinião fora de prazo, produto sem defeito)
📩 Procedimento de devolução
Para qualquer devolução, contacte-nos previamente através do email: client@augustinoro.fr, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
Nenhuma devolução será aceite sem validação prévia.